COSTA CROISIÈRES REDÉFINIT LE CONCEPT DE VACANCES : L'ÉMERVEILLEMENT AU CŒUR DE L'EXPÉRIENCE DU VOYAGE

Comme vous le savez sans doute, j'ai été convié en décembre dernier à la première édition du Costa Global Summit qui s'est tenu à Milan en Italie. Lors de ce gigantesque événement, Costa Croisières a organisé sa 29ème édition des lauréats de la mer, une cérémonie récompensant les meilleures agences du monde entier pour leurs dévouement envers la compagnie de croisières. Ce gala a rassemblé par moins de 2500 convives venues du monde entier, dont 1400 partenaires et médias, rien que ça ! Costa Croisières a dévoilé sa stratégie et ses principales innovations pour l'année à venir, en mettant l'accent sur le concept d'émerveillement, redécouvert à travers des expériences à bord et sur terre.Retour sur cette incroyable fête dont seule Costa est capable.
Le Costa Global Summit, premier événement exclusif de Costa Cruises, s'est déroulé hier dans l'emblématique Allianz MiCo de Milan. L'événement s'est déroulé en présence du CEO Mario Zanetti, de l'équipe dirigeante de la compagnie et d'une large représentation d'employés. Accueillant plus de 2 500 participants, dont des partenaires clés, des agents de voyage et des invités spéciaux, le sommet a été l'occasion de dévoiler les innovations de Costa pour 2025 et de présenter l'évolution de la marque, en mettant l'accent sur sa capacité à susciter l'émerveillement. Et soyons très clair sur le sujet, ce fût le fil conducteur de cet événement ! De l'émerveillement à toutes les sauces, pour mon plus grand plaisir.
Au cours de la soirée, le concept d'émerveillement a été exploré à travers quatre dimensions clés : l'évolution du positionnement de la marque, axé sur la redécouverte de l'émerveillement dans les expériences de voyage ; les nouvelles et spectaculaires Sea Destinations conçues par le directeur artistique Luca Tommassini ; l'importance du navire pour les expériences personnalisées - du design et du confort à la gastronomie et à la durabilité - et l'utilisation de technologies avancées telles que la Customer Data Platform pour personnaliser l'expérience de voyage.

Le sommet s'est ouvert sur la présentation de la vision innovante d'EDortless Wonder, qui redéfinit le concept de vacances et constitue le cœur de l'identité de la marque. Dans un monde où la créativité et la surprise sont de plus en plus rares, Costa allie la découverte à la détente, en créant des expériences inoubliables à bord et à terre. Ces expériences équilibrent émotion et simplicité, permettant aux passagers de se reconnecter au monde et à eux-mêmes.
En adoptant l'identité de Wonder Makers, Costa réaUirme sa mission : transformer chaque moment en une expérience merveilleuse, laissant les voyageurs inspirés, régénérés et, surtout, sans voix. L'événement a également mis en lumière l'évolution de la plateforme créative « Speechless », développée en partenariat avec LePub, l'agence créative de Publicis Groupe.

Ainsi, Mario Zanetti, CEO de Costa Croisières prends la parole :
« Forte de 76 ans d'histoire, Costa Croisières se projette constamment dans l'avenir. Pour 2025, notre défi est de révolutionner, une fois de plus, le concept des vacances, en faisant vivre aux quelque 35 000 hôtes, qui voyagent avec nous chaque jour, l'émerveillement de redécouvrir la beauté du monde. Les croisières connaissent une croissance rapide, avec près de 32 millions de passagers dans le monde, mais elles ne représentent qu'environ 2 % des voyageurs mondiaux. Il y a donc un grand potentiel de croissance pour les années à venir, que nous voulons développer avec notre stratégie, grâce à des expériences uniques et mémorables, avec la collaboration d'excellents partenaires. Tout cela en continuant sur la voie de la durabilité, qui nous voit engagés dans des investissements majeurs dans les nouvelles technologies visant à la décarbonisation », a déclaré Mario Zanetti, CEO de Costa Croisières


Costa Croisières réinvente l'expérience à bord avec les Sea Destinations
L'une des innovations les plus marquantes présentées a été la nouvelle saison des Sea Destinations - des expériences immersives dans des lieux marins uniques qui redéfinissent l'offre de Costa. Bien que je n'ai pas eu encore la chance de découvrir cette nouvelle thématique, je dois admettre que ce concept est vraiment sensationnel. Pour faire simple, Les Sea Destinations, incluses dans les tarifs des croisières, sont des destinations maritimes dans des lieux iconiques pour vivre des moments uniques lors de la navigation entre ciel et mer avec des soirées incroyables d'observation des étoiles ou encore la Jungle Party, une soirée festive avec des décors surdimmensionnés. Ces nouvelles propositions ont été rendues encore plus spectaculaires grâce à la collaboration de Luca Tommassini, directeur artistique de Costa, qui a réimaginé ces destinations pour révéler des moments de beauté authentique. Les hôtes peuvent s'attendre à vivre des expériences uniques telles que la découverte d’anciennes traditions des oasis dans le golfe d'Oman avec des danses et des musiques enchanteresses inspirées des « Mille et une nuits » ou la participation à une fête exclusive au clair de lune dans la mer des Caraïbes.
« La présentation à Milan de certaines des expériences que nous concevons pour les clients de Costa dans les plus beaux endroits du monde était vraiment spéciale. Le concept de Sea&Land Destinations m'a captivé parce qu'il offre aux clients la possibilité d'explorer des endroits extraordinaires à terre comme à bord, en célébrant des lieux emblématiques et en amplifiant le sens de l'émerveillement. Mon approche de la conception de Sea Destinations a été d'apporter les couleurs, les sons, les goûts et les danses de ces lieux sur les navires d'une manière moderne et audacieuse, en créant des moments qui laissent une marque indélébile dans l'esprit de ceux qui les vivent », a déclaré Luca Tommassini.
« Je suis ravi d'avoir pu participer à ce moment important, où j'ai pu expérimenter de première main le projet « Sea Destinations », une nouvelle frontière dans le voyage, où chaque croisière devient une expérience unique, une découverte continue, déjà pendant la navigation. Le concept Sea&Land Destinations m'a profondément fasciné, car il oWre aux clients non seulement la possibilité d'explorer des lieux extraordinaires sur terre, mais aussi de vivre chaque moment à bord comme un véritable émerveillement. Mon approche dans la conception de ces expériences a été de combiner la simplicité, l'audace et, surtout, une attention constante à la beauté et aux émotions qu'elle suscite », a déclaré Luca Tommassini.
L'événement a également mis l'accent sur la centralité du navire et des expériences à bord, exprimée par le design, le confort, l'innovation technologique, les offres culinaires et la durabilité. Ces éléments se conjuguent harmonieusement pour créer une expérience de croisière Costa unique. L'intégration de la technologie numérique rehausse l'attrait esthétique des navires tout en renforçant les efforts de développement durable, tels que l'amélioration de l'efficacité énergétique, la réduction des déchets alimentaires et la refonte des itinéraires pour minimiser l'impact sur l'environnement. Le partenariat de Costa avec AON permet également de passer des vacances sans stress, en veillant à ce que les clients puissent se concentrer sur l'expérience d'émerveillement.

De nouvelles solutions ont également été dévoilées, avec notamment des cabines redessinées à bord du Costa Deliziosa. Ces espaces ont été transformés en environnements plus iconiques et plus conviviaux afin d'améliorer le confort des passagers. Les nouvelles suites, conçues par Luca Zaniboni de Dordoni Architetti, représentent une évolution significative, s'inspirant du design nautique de luxe. Utilisant des matériaux de première qualité comme l'acajou et des tissus raUinés dans une palette de tons bleus, les suites réimaginent l'espace pour créer une atmosphère moderne et confortable qui rappelle les prestigieuses marques italiennes de yachting.



La session plénière s'est achevée par une représentation d'Urban Theory, un collectif de danseurs et d'artistes italiens de renommée mondiale. Leur spectacle, conçu spécialement pour Costa, a fusionné les mondes numérique et vivant pour créer une expérience unique à travers la danse.
Après un repas dans une immense salle de conférence, l'événement a culminé avec la « White Moon Party », un spectacle créé par Luca Tommassini pour mettre en valeur l'une des nouvelles destinations Costa sur la mer des Caraïbes, dont les clients pourront profiter à partir de cet hiver. La fête a également été énergisée par la prestation du DJ Purple Disco Machine, musicien et producteur primé. Et je peux vous certifié que j'ai dansé une bonne partie de luit pour clôturer cette première édition du Costa Global Summit.




Pour conclure, malgré aucune annonce de grande nouveauté, Costa Croisières continue d'offrir à ses passagers une expérience inégalée en croisière en proposant des concepts novateurs et originaux. La compagnie à toujours une longueur d'avance sur ses concurrents en matière de divertissement à bord, c'est incontestable. Cependant, cet événement qui pour la première fois a eu lieu à terre m'a laissé légèrement un goût amer. En effet, se retrouver à plus de 2000 personnes dans un grand centre de convention ne reflète selon moi pas l'atmosphère de Costa Croisières, j'aurais vraiment préféré que cette cérémonie se déroule à bord d'un navire, avec une présentation des nouvelles expériences Sea destinations par exemple que je n'ai pas eu encore l'occasion de découvrir.
J'ai passé néanmoins un moment magique et inoubliable en compagnie de personnes fabuleuses et j'en reviens avec un très beau trophée Costa à mettre sur mon étagère !
